Política de Troca e Devolução
Na Adriana Leite Joias, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, aceitamos trocas e devoluções de acordo com as políticas descritas abaixo.
Trocas e Devoluções - Envios Nacionais
- Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução de um item adquirido em nosso site dentro de até 7 dias a partir da data de recebimento.
- Condições do Produto: O item deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Processo de Troca ou Devolução: Entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução. Após aprovação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
- Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução do item serão de responsabilidade de nossa empresa.
Trocas e Devoluções - Envios Internacionais
- Prazo para Solicitação: O prazo para solicitação de trocas e devoluções de itens enviados internacionalmente é o mesmo que para envios nacionais, conforme mencionado acima.
- Condições do Produto: As mesmas condições aplicam-se aos itens enviados internacionalmente: eles devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Processo de Troca ou Devolução: O processo de troca ou devolução para envios internacionais é semelhante ao processo para envios nacionais. Entre em contato conosco para iniciar o processo e receber as instruções necessárias.
- Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução de itens enviados internacionalmente serão de nossa empresa.
Exceções
- Itens Personalizados: Itens personalizados, como joias gravadas ou feitas sob medida, não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito.
- Itens em Promoção: Itens adquiridos durante promoções especiais ou vendas finais podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam com defeito.