Política de cambio y devolución
En Adriana Leite Joias estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos cambios y devoluciones de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.
Cambios y Devoluciones - Envíos Nacionales
- Plazo de Solicitud: Podrás solicitar el cambio o devolución de un artículo comprado en nuestra web dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.
- Condición del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Proceso de cambio o devolución: Contáctanos a través de uno de nuestros canales de atención para iniciar el proceso de cambio o devolución. Una vez aprobado, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución del artículo correrán a cargo de nuestra empresa.
Cambios y Devoluciones - Envíos Internacionales
- Fecha límite de solicitud: La fecha límite para solicitar cambios y devoluciones para artículos enviados internacionalmente es la misma que para envíos nacionales, como se mencionó anteriormente.
- Condiciones del producto: Las mismas condiciones se aplican a los artículos enviados internacionalmente: deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Proceso de Cambio o Devolución: El proceso de cambio o devolución para envíos internacionales es similar al proceso para envíos nacionales. Contáctanos para iniciar el proceso y recibir las instrucciones necesarias.
- Costos de envío: Los costos de envío para la devolución de artículos enviados internacionalmente correrán a cargo de nuestra empresa.
Excepciones
- Artículos personalizados: Los artículos personalizados, como joyas grabadas o hechas a medida, no son elegibles para cambio o devolución a menos que estén defectuosos.
- Artículos en oferta: los artículos comprados durante promociones especiales o ventas finales pueden no ser elegibles para cambio o devolución a menos que estén defectuosos.